Stornierungsrichtlinie

Gültig für Bestellungen auf craftuse.com und Lieferungen innerhalb Deutschlands

1. Grundsätzliche Bedingungen für eine Stornierung

Wir bemühen uns, Bestellungen zügig und verlässlich zu bearbeiten. Dennoch verstehen wir, dass es Situationen geben kann, in denen eine Stornierung gewünscht wird.

• Noch nicht versendet:
  Bestellungen, die sich noch in Bearbeitung befinden und noch nicht versendet wurden, können storniert werden. Nach Bestätigung der Stornierung wird eine Rückerstattung gemäß den unten beschriebenen Grundsätzen veranlasst.

• Bereits versendet:
  Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung entgegenzunehmen und anschließend eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserem Rückgabeprozess einzuleiten.

2. Vorgehensweise zur Stornierung

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Auch eine telefonische Kontaktaufnahme ist möglich.

Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Informationen bereitgestellt werden:

• Bestellnummer;

• Zahlungsnachweis bzw. Zahlungsinformationen (falls erforderlich);

• Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen.

Kontakt:
E-Mail: sales@craftuse.com
Telefon: +65 (867) 36946
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00

Unser Team prüft Ihren Antrag und informiert Sie zeitnah über den Status.

3. Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald eine Stornierung bestätigt wurde, wird die Anfrage unverzüglich bearbeitet und Sie werden über das Ergebnis informiert.

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem die Zahlung geleistet wurde. Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt schnellstmöglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass die endgültige Gutschrift auf Ihrem Konto von der jeweiligen Bank oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister abhängt und wir auf diese Dauer keinen direkten Einfluss haben.

4. Kontakt und Unterstützung

Für Fragen zu Stornierungen oder Unterstützung während des Prozesses stehen wir jederzeit gern zur Verfügung:
E-Mail: sales@craftuse.com
Telefon: +65 (867) 36946
Adresse: APT BLK 332 JURONG EAST AVENUE 1 #06-1766, SINGAPORE 600332, SINGAPORE

Wir sind bemüht, jeden Stornierungsantrag fair, transparent und kundenorientiert zu behandeln und unterstützen Sie während des gesamten Prozesses.